Работа 7 / rabota-7 Челябинск / Работа / Резюме / Резюме Тайный посетитель(покупатель)

Резюме Тайный посетитель(покупатель)

Город:	Челябинск
ФИО:	Городецкая Елена Станиславовна
Раздел:	Подработка, дополнительный доход
Претендуемая должность:	Тайный посетитель(покупатель)
Зарплата	1000
График работы:	Свободный
Тип работы:	По совместительству
Образование:	Высшее
Учебное заведение:	ЮУрГУ
Стаж:	13
Места предыдущей работы:	[2015-2016] ООО « КОМПЛЕКС ГРУПП» г. Челябинск 25.01.2016 - по настоящее время (ушла в декрет) Директор • Функциональные обязанности: Организация филиала с нуля (направление экспорт), поиск и создание команды (call-центр, продажи, закуп), написание скриптов для call-центра, управление персоналом (штат 6 человек), логистика, работа с VIP клиентами, расчет и начисление заработной платы сотрудников, проведение аттестации персонала, контроль выполнения планов, бюджетирование, организация контроля учета документации, ведение финансовой отчетности, обеспечение правильности и своевременности информационного оборота в компьютерной базе 1С, сбор пакета для экспорта, представление интересов во всех органах управления (арендодатель, ИФНС, банк) принятие решений по наиболее рациональному использованию временных и рабочих ресурсов, командировки в Казахстан, Москва. [ 2014 – 2015] «АВС-Моторс» Автосалон г. Челябинск 01.03.2014г –20.01.2015г Руководитель клиентской службы • Функциональные обязанности: Создание call-центра с нуля, написание скриптов, работа с претензиями клиентов, досудебное решение вопросов и претензий клиентов, разработка и внедрение программ лояльности и приверженности клиентов, работа с персоналом (поиск, обучение, постановка задач, контроль их достижения, мотивация персонала), обеспечение достижения плановых показателей по KPI подразделения, участие в акциях и проектах компании, разработка и проведение клиентских мероприятий, отчетность. [ 2013 – 2013] ООО «МОДНЫЕ ДЕТИ» г. Челябинск 01.03.2013г – 30.10.2013 Руководитель интернет-магазина Функциональные обязанности: Решение всего комплекса задач по разработке и реализации интернет-магазина, постановка задач и контроль их исполнения: программисту, дизайнеру, вебмастеру, анализ эффективности, статистика, отчетность аналитика и планирование продаж, бюджетирование, развитие проекта, оперативное решение организационных вопросов, связанных с управлением проектами, мониторинг конкурентов, маркетинг, ведение переговоров с поставщиками, закуп необходимого товара, постановка задач операторам ИМ, работа с Клиент Банк [2008 - 2012] ООО «Комплекс-Групп» г. Москва 15.11.2008г -20.12.2012г Коммерческий директор • Функциональные обязанности: участие (совместно с генеральным директором) в стратегическом планировании, формирование маркетинговой, ассортиментной, ценовой и рекламной политики компании, программы продвижения товара, контроль за реализацией товаров, планированием продаж, постоянный мониторинг конкурентной среды, рынка товаров и круга поставщиков, переговоры с ключевыми клиентами компании, расширение и контроль коммерческих связей с поставщиками, формирование бюджета и контроль его исполнения. [2008-2008] Компания «Восток-Сервис» ассоциация легкой и текстильной промышленности г. Москва 11.02.2008г – 15.11.2008г Руководитель оптового отдела (Бренд-менеджер) • Функциональные обязанности: формирование тактики и стратегии развития торговой марки в России, позиционирование ТМ, разработка и контроль политики ценообразования, формирование товарного ассортимента, разработка мероприятий по введению на рынок новых продуктов, планирование и проведение акций по продвижению ТМ, участие в выставках, информационная и техническая поддержка, ведение и наработка клиентской базы, составление и контроль выполнения планов продаж, анализ товарных запасов на складах, контроль остатков, формирование аналитических отчетов и стратегических предложений, анализ продаж и отгрузок клиентам, по регионам, тесное взаимодействие с торговым отделом, подготовка коммерческих предложений, анализ и мониторинг рынка, изучение конкурентной среды, составление и заключение договоров, ведение сопроводительной документации [2006-2007] Компания «Сатурн-Р» электроинтструмент г.Челябинск 01.04.2007г. - 15.11.2007г. Руководитель филиала • Функциональные обязанности: Создание команды менеджеров способных к выполнению стратегии компании (розница, прямые продажи, опт), работа с VIP клиентами, управление персоналом (штат 10 человек), маркетинговые исследования по продажам, анализ спроса и предложения, логистика, расчет и начисление заработной платы сотрудников, проведение аттестации персонала, ежемесячное планирование и прогнозирование продаж, контроль выполнения планов, участие в подборе персонала, организация и контроль проведения промоакций, анализ и обеспечение товарного запаса, бюджетирование, организация контроля учета документации, контроль работы с дебиторской задолженностью, ведение финансовой отчетности, обеспечение правильности и своевременности информационного оборота в компьютерной базе 1С, организация проведение инвентаризации ТМЦ, принятие решений по наиболее рациональному использованию временных и рабочих ресурсов. 01.11.2006г. - 30.03.2007г Менеджер по продажам • Функциональные обязанности: Развитие направления, осуществление прямых продаж, работа с VIP клиентами, ведение и расширение клиентской базы, организация связей с деловыми партнерами, подготовка и заключение договоров, оформление документов сопровождающих продажи, изучение и анализ конкурентной среды, командировки. [2006 – 2006] Управление муниципального заказа Администрации г.Челябинска 21.04.2006г -10.10.2006г Ведущий специалист финансово-хозяйственного отдела (специалист в области кадров)  Функциональные обязанности: осуществлять подготовку необходимых документов, обеспечивать финансово-хозяйственную деятельность Управления, обеспечивать прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов, хранение документов, контролировать качество подготовки, правильности составления, согласования и утверждения документов, представляемых на подпись руководителю, работа по документационному обеспечению кадровой деятельности Управления: оформление приказов по личному составу; оформление личных карточек формы Т-2 или личных дел; оформление трудовых книжек; оформление и ведение трудовых договоров; оформление командировочных документов; оформление листов нетрудоспособности; ведение табеля учета рабочего времени. [ 2004 – 2006] ООО ТД «Электроизделия» г.Челябинск 10.11.2004 г – 10.01.2006г Секретарь-референт ( офис-менеджер)  Функциональные обязанности: планирование рабочего дня руководителя, контроль исполнения задач, обработка телефонных звонков, работа с офисной техникой (факс, ксерокс и т.д.), ведение делопроизводства, встреча и приём гостей, прием корреспонденции, работа с почтой, электронной почтой, копировально-множительные работы, оформление приказов по предприятию, сбор и обработка информации по отделам, подготовка документов, необходимых для командирования специалистов.
Знание компьютера:	Уверенный пользователь
Бизнес-образование:	Московская Школа Новой Экономики г. Москва (City Business School)  MINI-MBA Professional.
Дополнительные сведения:	 Работа с ПК на уровне уверенного пользователя (1С: торговля и склад версии 7.7, 10.2, 8.0, программа ГАРАНТ, Rainlendar, ABBYY Fine Reader, Adobe Photoshop CS3, полный пакет MS Office, Microsoft Access, Outlook Exspres, опытный пользователь сети Internet, и др.). Легко осваиваю новые программы.  Январь 2005г. Успешно прошла тренинг «Эффективные продажи»  Апрель 2007г. Специализированный тренинг «Эффективная работа с клиентами»  Январь 2012г. Психологический тренинг «Управление конфликтом»  Январь 2013г. Мастер-класс «Продажи-Переговоры»  Водитель категории «В» 13 лет, наличие личного автомобиля.
Пол:	женщина
Возраст:	33
Телефон:	8-912-803-83-08
E-mail:	e.gorodetskaya@mail.ru